POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour

Le client a un délai de 14 jours, à compter de la réception de sa commande, pour faire une demande de retour ou un échange. Passé ce délai, l’ouvre-boiteinovatechs.com ne pourra malheureusement pas accepter un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et à l’état neuf. Il doit être aussi retourné dans son emballage initial.

Quid des articles non remboursables

Les cartes-cadeaux font l’objet d’un non-retour.

Quelle est la procédure de retour ?

Pour demander un retour, le client doit pouvoir fournir un reçu ou la preuve d’achat. Pour recevoir toutes les instructions, il peut nous contacter à l’adresse : contact@ouvre-boiteinovatchs.com.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté l’article retourné, l’ouvre-boiteinovatechs.com vous informera d’une éventuelle acceptation ou d’un refus de votre demande de remboursement. Lorsqu’une demande est approuvée, le remboursement est traité et s’ensuit un crédit automatiquement appliqué à votre carte. Le mode de remboursement dépendra également de votre méthode de paiement d’origine.

Qu’en est-il est des remboursements en retard ou manquants ?

Au cas où le client ne reçoit pas son remboursement, il peut vérifier à nouveau son compte bancaire et ensuite contacter l’émetteur de carte crédit. Il est possible qu’il y ait un délai avant que le remboursement ne soit acté ou officiellement posté. Si après toutes les démarches, le client ne reçoit pas toujours son remboursement, il peut nous contacter à l’adresse : contact@ouvre-boiteinovatechs.com.

Les articles défectueux ou endommagés

Pour ceux qui reçoivent un produit endommagé, ils peuvent exiger un remboursement ou un échange d’article. Ils peuvent pour cela, nous envoyer un email à l’adresse contact@ouvre-boiteinovatechs.com avec leur preuve de paiement, accompagné d’une photo de l’article endommagé.

Échanges

L’ouvre-boiteinovatechs.com ne remplace les articles que lorsqu’ils sont défectueux ou endommagés. Si le client doit échanger un article défectueux pour le même article, il peut nous envoyer un email à contact@ouvre-boiteinovatechs.com.

Qui prend en charge les frais d’expédition pour les retours

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d’expédition pour le retour de son article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Dans la mesure où le client recevra un remboursement, les frais de retour y seront déduits.

Quel moyen de remboursement sera utilisé ?

Le remboursement du produit se fera suivant la même procédure de paiement que celle utilisée lors de l’achat initial.

Les étapes de retour

Voici les étapes à suivre pour un retour d’article à l’ouvre-boiteinovatechs.com :

Contactez notre support à contact@ouvre-boiteinovatachs.com en mentionnant votre numéro de commande et en expliquant le problème.
Envoyez l’article à l’adresse fournie, à vos frais. Assurez-vous que l’article est intact et notamment dans son emballage source.
Attendez une confirmation de réception de votre retour par notre support. Cette confirmation vous sera communiquée par e-mail.
Après inspection de l’article retourné, notre support confirmera le traitement de votre remboursement.

Quel délai pour recevoir un article échangé ?

Le délai pour recevoir un article échangé dépendra du lieu de résidence de l’acheteur. L’ouvre-boiteinovatechs.com conseille au client de souscrire à une assurance livraison, s’il retourne un article de plus de 75 €. À défaut d’y souscrire, il peut aussi utiliser un service de livraison qui lui permettra de suivre l’envoi.